Hosting
Eigene Infrastruktur in Europa. Container-basiert, jederzeit umziehbar - auch zu Ihnen oder einem anderen Anbieter.
Nach dem Go-Live
Ein Projekt ist nicht fertig, wenn es deployt ist - sondern wenn es trägt.
Software altert. Abhängigkeiten bekommen Sicherheitslücken, Betriebssysteme ändern sich, Datenmengen wachsen. Wer nach dem Go-Live niemanden hat, merkt das erst, wenn es weh tut.
Hosting EU/CHMonitoring mit AlarmGetestete BackupsCode gehört Ihnen
Im Betrieb enthalten
Was laufender Betrieb bei uns bedeutet.
Kein Rundum-sorglos-Versprechen, sondern eine Liste konkreter Leistungen - damit Sie wissen, wofür Sie zahlen.
Monitoring
Verfügbarkeit, Antwortzeiten, Fehlerraten und Warteschlangen. Wenn etwas hängt, wissen wir es vor Ihrem Kunden.
Backups
Täglich, verschlüsselt, an einem zweiten Ort. Und - wichtiger - regelmässig getestet: Ein Backup, das nie zurückgespielt wurde, ist kein Backup.
Sicherheitsupdates
Abhängigkeiten und Systeme laufend aktualisiert, kritische Lücken ausserhalb des Rhythmus.
Fehlerbehebung
Störungen im vereinbarten Zeitfenster, mit Ursachenanalyse statt Symptombehandlung.
Weiterentwicklung
Kleine Anpassungen im Wartungskontingent, grössere als eigenes Vorhaben - ohne neuen Anlauf.
Der wichtigste Satz auf dieser Seite
Sie können jederzeit gehen - und alles mitnehmen.
Der Quellcode gehört Ihnen, nicht uns. Er liegt in einem Verzeichnis, auf das Sie Zugriff haben. Die Infrastruktur ist container-basiert und damit auf jeden anderen Server umziehbar. Die Dokumentation reicht aus, damit ein fremdes Team übernehmen kann.
Wir halten Kunden über die Arbeit, nicht über Abhängigkeit. Ein Wartungsvertrag, aus dem man nicht herauskommt, ist ein Eingeständnis, dass die Leistung allein nicht überzeugt.
Konkret heisst das: Kündigungsfrist von drei Monaten, geordnete Übergabe inklusive Einführung für das übernehmende Team, und Zugangsdaten, die von Anfang an auf Ihren Namen laufen.
Betreuungsmodelle
Drei Stufen, je nachdem was Sie brauchen.
Die meisten Kunden starten in der Mitte und passen nach einem Jahr an - nach oben oder nach unten, je nach Erfahrung.
Grundbetrieb
Passt, wenn
Ihre Anwendung läuft, ändert sich selten und ist nicht geschäftskritisch. Sie wollen vor allem, dass jemand die Updates macht.
- Hosting & Backups
- Sicherheitsupdates
- Störungsbehebung an Werktagen
Aktive Betreuung
Passt, wenn
Ihr System ist Teil des Tagesgeschäfts. Es soll überwacht werden, und kleine Anpassungen sollen ohne Angebotsrunde möglich sein.
- Alles aus Grundbetrieb
- Monitoring mit Alarmierung
- Monatliches Stundenkontingent
- Vereinbarte Reaktionszeiten
Partnerschaft
Passt, wenn
Ohne Ihr System steht der Betrieb. Sie brauchen kurze Wege, Erreichbarkeit auch ausserhalb der Bürozeiten und laufende Weiterentwicklung.
- Alles aus aktiver Betreuung
- Erweiterte Erreichbarkeit
- Fester Ansprechpartner
- Quartalsplanung der Weiterentwicklung
Und wenn Sie gar keinen Vertrag wollen: Auch gut. Dann übergeben wir vollständig an Ihre IT und stehen auf Zuruf zur Verfügung. Wir halten niemanden fest, der lieber selbst betreibt.
Der Unterschied
Warum Wartung mehr ist als Updates einspielen.
Der Unterschied zeigt sich nicht im Alltag, sondern an dem Tag, an dem etwas ausfällt.
ÜblichBei uns
Backups laufen - geprüft hat sie nie jemand
Regelmässige Rückspielprobe auf eine Testumgebung, protokolliert.
Ausfall fällt auf, wenn Kunden anrufen
Monitoring mit Alarmierung - meist behoben, bevor jemand es merkt.
Updates einmal im Jahr, gebündelt
Laufend aktualisiert, kritische Lücken ausserhalb des Rhythmus.
Fehler wird behoben, Ursache bleibt
Ursachenanalyse und Massnahme, damit derselbe Fehler nicht wiederkommt.
Zugänge liegen beim Dienstleister
Alle Konten auf Ihren Namen - Sie kommen jederzeit selbst dran.
Häufige Fragen
Was zum Betrieb zu klären ist.
Vor allem die Frage, was passiert, wenn Sie mit uns nicht mehr zufrieden sind.
Was kostet der laufende Betrieb?
Das hängt von Umfang und Verfügbarkeitsanspruch ab. Als grobe Orientierung: Grundbetrieb kleiner Anwendungen im niedrigen dreistelligen Bereich pro Monat, aktive Betreuung von Systemen mit Tagesgeschäftsrelevanz im mittleren bis oberen dreistelligen Bereich. Sie bekommen eine Aufschlüsselung, keine Pauschale ohne Inhalt.
Wo genau liegen unsere Daten?
Auf unserer Infrastruktur in Europa, standardmässig in deutschen Rechenzentren; auf Wunsch in der Schweiz. Sie erhalten die genaue Angabe schriftlich für Ihre Datenschutz-Dokumentation.
Was passiert, wenn wir kündigen?
Drei Monate Frist, dann geordnete Übergabe: Quellcode, Dokumentation, Zugangsdaten, Datenexport und eine Einführung für das übernehmende Team. Wir haben kein Interesse an einem unschönen Abgang - die Branche ist klein.
Können wir auf unserem eigenen Server hosten?
Ja. Alles läuft in Containern und ist damit auf Ihre Infrastruktur übertragbar. Dann übernehmen Sie den Betrieb, und wir kümmern uns nur um die Anwendung. Bei strengen Compliance-Anforderungen ist das oft der sauberere Weg.
Betreuen Sie auch Software, die Sie nicht gebaut haben?
Manchmal - nach einer Bestandsaufnahme. Wir schauen uns Code, Abhängigkeiten und Dokumentation an und sagen ehrlich, ob wir das verantworten können. Bei Systemen ohne Dokumentation und ohne Tests lehnen wir eher ab, als ein Risiko zu übernehmen, das wir nicht überblicken.
Auch für bestehende Systeme
Wer betreut Ihre Software heute.
Wenn die Antwort „eigentlich niemand“ lautet, sollten wir reden. Wir machen eine Bestandsaufnahme und sagen Ihnen, wo das Risiko liegt.
Oder direkt - +41 76 737 45 45